YLKOREA 쇼핑몰 서비스 이용약관

1. 총칙

이 약관은 YLKOREA 주식회사(전자상거래 사업자)가 운영하는 YLKOREA 쇼핑몰(이하 "몰")에서 제공하는 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 "몰"과 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. PC통신이나 무선 등 다른 전자상거래 환경에서도 본 약관의 내용을 그 성질에 반하지 않는 한 준용합니다.

• "몰": YLKOREA 주식회사가 재화 또는 용역(이하 "재화 등")을 이용자에게 제공하기 위해 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장(웹사이트)을 말하며, 또한 서비스를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

• "이용자": "몰"에 접속하여 이 약관에 따라 "몰"이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

• "회원": "몰"에 회원등록을 하고 계속적으로 "몰"이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

• "비회원": 회원으로 가입하지 않고 "몰"이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

2. 서비스의 제공 및 변경

"몰"은 다음과 같은 업무를 수행합니다:

• 재화 등에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결

• 구매계약이 체결된 재화 등의 배송

• 기타 "몰"이 정하는 서비스 또는 업무

"몰"은 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 등의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 등의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 등의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

"몰"이 이용자와 이미 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양 변경 등의 사유로 변경할 경우, "몰"은 그 사유를 해당 이용자에게 즉시 통지합니다. 이로 인해 이용자가 손해를 입은 경우 "몰"은 관련 법령에 따라 이용자의 손해를 배상합니다. 다만, "몰"이 고의 또는 과실 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

또한, "몰"은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 등의 사유로 서비스 제공이 일시 중단될 수 있습니다. "몰"은 이러한 경우 서비스 일시 중단 사실과 그 사유를 사전에 공지하며, 부득이한 경우 사후 지체 없이 통지합니다. 이로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 관련 법령이 정하는 바에 따라 처리되며, "몰"의 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 책임을 지지 않습니다.

3. 회원가입

이용자는 "몰"이 정한 가입 양식에 따라 개인 이메일 주소 등 필요한 회원 정보를 기재하고, 본 약관과 개인정보처리방침 등에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다. 회원가입은 이용자가 제공한 이메일 주소 또는 휴대전화로 "몰"이 가입인증 절차를 진행하여 완료됩니다.

"몰"은 아래 각 호에 해당하지 않는 한 신청자의 회원가입을 승낙합니다:

1. 이전에 본 약관에 의하여 회원자격을 상실한 적이 있는 경우 (다만 회원자격 상실 후 "몰"이 재가입을 승낙한 경우는 예외로 함)

2. 등록 내용에 허위, 누락, 오기가 있는 경우

3. 기타 회원으로 등록하는 것이 "몰"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

회원가입계약의 성립 시기는 "몰"의 승낙 의사가 신청자에게 도달한 시점으로 합니다. "몰"의 승낙의 의사표시는 회원 가입 완료 안내나 이메일 통지 등의 방법으로 할 수 있습니다.

만 14세 미만의 아동이 회원으로 가입하고자 하는 경우, 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다. 또한, 만 19세 미만의 미성년자가 재화를 구매할 경우에는 법정대리인이 해당 거래에 동의하지 않으면 본인 또는 법정대리인이 구매를 취소할 수 있습니다.

4. 회원정보의 관리

회원은 자신의 ID와 비밀번호 등 계정 정보를 철저히 관리할 책임이 있습니다. 회원은 이를 제3자에게 이용하게 해서는 안 되며, 특히 비밀번호는 다른 사람이 알 수 없도록 안전하게 보관해야 합니다.

회원은 가입 시 기재한 사항에 변경이 발생한 경우, "몰"의 웹사이트 내 마이페이지 또는 고객센터를 통해 지체 없이 해당 변경사항을 수정하거나 "몰"에 통지해야 합니다. 회원이 정확한 정보를 제공하지 않거나 변경사항을 알리지 않아 발생하는 불이익에 대해서는 회원 본인이 책임을 집니다.

회원이 자신의 ID 또는 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 "몰"에 통지하고 "몰"의 안내에 따라야 합니다. 이에 따르지 않아 발생하는 불이익에 대해서 "몰"은 책임을 지지 않습니다.

회원은 언제든지 "몰"에 요청하여 회원 탈퇴(이용계약 해지)를 할 수 있으며, "몰"은 관련 법령이 정하는 바에 따라 신속하게 회원탈퇴를 처리합니다. 회원 탈퇴 시 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 "몰"이 보유한 회원의 개인정보는 처리되며, 적립된 포인트 등 회원혜택은 회사 정책에 따라 소멸될 수 있습니다.

5. 서비스 이용 및 제한

이용자는 "몰"에서 제공하는 서비스를 통하여 재화 등을 구매하는 경우, 다음과 같은 절차에 따라 거래를 신청하게 됩니다: 재화 등의 검색 및 선택, 수령인의 정보 및 배송지 입력, 결제수단 선택, 구매 신청의 확인 등. "몰"은 이용자의 구매 신청이 접수되면 전자적 수단(예: 이메일 또는 앱 알림 등)을 통해 수신확인 통지를 합니다.

"몰"의 수신확인 통지를 받은 이용자는 의사표시 불일치 등에 정정이나 취소를 원할 경우, 이미 배송이 개시되기 전이라면 즉시 구매신청 변경 또는 취소를 요청할 수 있습니다. 다만, 이미 대금을 지급한 이후에 취소를 요청하는 경우에는 아래 제6조(결제, 배송, 취소 및 환불)의 청약철회 절차에 따라 처리합니다.

"몰"은 다음 각 호에 해당하는 경우 이용자와의 구매계약을 승낙하지 않을 수 있습니다.

• 신청 내용에 허위, 누락, 오기가 있는 경우

• 기술적으로 서비스 제공이 어려운 경우

• 기타 합리적인 사유가 있어 구매 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우

또한, "몰"은 이용자가 다음에 해당하는 행위를 하는 경우, 사전통지 후 서비스 이용을 제한하거나 일시 정지할 수 있습니다. 심각한 경우에는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다:

• 타인의 권리나 명예, 신용 등을 훼손하거나 불법적인 목적으로 서비스를 이용하는 경우

• "몰"의 운영을 고의로 방해하거나, 정당한 이유 없이 반복적으로 취소 및 환불을 남용하는 등 "몰"의 거래질서를 어지럽히는 경우

• 다른 사람의 "몰" 계정이나 개인정보를 도용하거나 부정 사용한 경우

• "몰"을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하는 행위를 하는 경우

이용자가 위 제한사유에 해당하는 행위를 하였을 경우, "몰"은 서비스 이용을 제한하기 전에 해당 회원에게 통지하고, 소명할 기회를 부여합니다. 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 "몰"이 정한 기간 내에 시정되지 아니하는 경우 "몰"은 회원자격을 상실시킬 수 있으며, 이 경우 회원 등록을 말소합니다. 회원자격 말소 시 "몰"은 해당 회원에게 이를 통지하고, 말소 전에 최소 30일 이상의 기간을 정해 소명의 기회를 제공합니다.

6. 결제, 배송, 취소 및 환불

이용자가 "몰"에서 구매한 재화 등에 대한 대금지급 방법은 다음 각 호의 방법 중 이용 가능한 방법으로 할 수 있습니다. "몰"은 이용자의 지급방법 선택에 대해 어떠한 명목의 수수료도 추가 징수하지 않습니다.

• 계좌이체 (인터넷뱅킹, 폰뱅킹 등 전자적 수단을 이용한 이체)

• 신용카드, 체크카드 등 각종 카드 결제

• 온라인 무통장입금

• 전자화폐 및 간편결제 수단 (예: 페이 서비스 등)

• 상품권 또는 쿠폰 등 "몰"과 계약된 제휴사 포인트/쿠폰에 의한 결제

• 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급

"몰"은 이용자의 결제 완료 후 상품 준비에 착수하며, 특별한 사정이 없는 한 계약 성립일로부터 7일 이내에 상품을 발송합니다 (주말·공휴일 제외). 만약 "몰"과 이용자 간 별도로 배송시기에 대해 약정한 경우에는 해당 조건에 따릅니다. "몰"은 상품 발송과 함께 이용자가 배송 과정을 추적할 수 있도록 송장번호 안내 등 필요한 조치를 취합니다.

"몰"은 재화 등의 배송수단, 배송비용(수령 방식에 따른 차등 여부 등) 및 예상 배송기간을 명시하며, 이용자가 이를 구매 과정에서 확인하도록 합니다. 통상적인 택배 배송 정책을 따르며, 배송비는 이용자가 부담하나, "몰"의 정책에 따라 일정 금액 이상 구매 시 무료배송 등이 적용될 수 있습니다. "몰"이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 하나, "몰"이 고의나 과실 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

이용자는 재화 등을 배송받은 후 7일 이내에 계약에 관한 청약철회(취소)를 할 수 있습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따른 청약철회 권리). 다만, 다음의 경우에는 관련 법령에 따라 이용자의 청약철회권이 제한될 수 있습니다:

• 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 내용 확인을 위한 포장 훼손은 예외)

• 이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

• 시간 경과로 재판매가 어려울 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

• 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손하여 재화의 가치가 현저히 감소한 경우

위의 경우에도 "몰"이 사전에 청약철회 제한 사실을 명확하게 고지하지 않았다면 이용자는 청약철회를 할 수 있습니다. 또한 재화 등의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

청약철회에 따라 환불이 이루어지는 경우, "몰"은 반환받은 재화를 확인한 날로부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환불합니다. 이용자가 신용카드 등으로 결제한 경우 "몰"은 지체 없이 카드사 등에 대금 청구 정지 또는 결제 취소를 요청합니다.

재화 등의 반환에 필요한 비용은 청약철회 사유에 따라 부담 주체가 달라집니다. 단순 변심에 의한 반품/교환의 경우 반품 배송비 등은 이용자가 부담하며, 제품하자나 오배송 등 "몰"의 귀책사유로 인한 반품/교환의 경우 이러한 비용은 "몰"이 부담합니다. "몰"은 이용자에게 청약철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만, 초기 배송비를 이용자가 부담하였던 경우 단순 변심 반품 시 그 배송비는 환불되지 않을 수 있으며, 재화 등이 표시·광고와 다르거나 하자가 있어 반품하는 경우 초기 배송비를 포함한 일체의 비용은 "몰"이 부담합니다.

재화 등의 품절 등으로 더 이상 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 "몰"은 지체 없이 해당 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 대금을 받은 경우에는 통지일로부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

7. 회사의 의무와 책임

"몰"은 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속(公序良俗)에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 재화 및 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.

"몰"은 이용자의 개인정보 보호를 위해 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령을 준수하고, 개인정보 보호를 위한 안전관리 조치를 성실히 이행합니다. 또한 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 보안 시스템을 유지·운영합니다.

"몰"이 제공하는 상품이나 용역에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하는 허위 또는 과장 광고행위를 함으로써 이용자에게 손해가 발생한 경우, "몰"은 그 손해를 배상할 책임을 집니다.

"몰"은 이용자가 동의하지 않은 영리 목적의 광고성 이메일, 문자메시지 등을 발송하지 않습니다. 정당한 서비스 공지나 고객이 미리 동의한 경우를 제외하고는 광고성 정보전송을 하지 않으며, 이용자가 수신 거부 의사를 밝히면 즉시 중단합니다.

"몰"은 이용자로부터 제기되는 불만이나 의견을 신속하고 성실하게 처리합니다. 이용자가 제기한 불만사항이 정당하다고 인정되는 경우 우선적으로 그 사항을 해결하며, 신속한 처리가 어려운 경우 이용자에게 처리 일정과 사유를 지체 없이 안내합니다.

8. 회원의 의무

회원은 서비스를 이용함에 있어 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:

• 회원가입 또는 주문 시 허위 내용의 등록이나 타인의 정보를 무단 사용하는 행위

• "몰"에 게시된 상품 정보 또는 "몰"이 제공하는 서비스를 임의로 변경하거나 해킹하는 등 부정행위

• 정상적인 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보 전송이나 광고성 정보를 발송하는 행위

• "몰" 또는 제3자의 저작권, 상표권 등 지식재산권을 침해하는 행위

• "몰" 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

• 외설 또는 폭력적인 정보, 기타 공서양속에 반하는 내용을 "몰"의 게시판이나 리뷰 등에 게시하는 행위

• 기타 법령이나 이 약관에서 금지하는 불법적이거나 부당한 행위

회원은 본 약관 및 관계 법령에서 규정하는 사항을 준수하여야 하며, "몰"의 업무에 방해되는 행위를 해서는 안 됩니다. 회원이 본 조의 의무를 위반하여 발생하는 모든 법적 책임은 회원 본인에게 있으며, "몰"은 해당 위반으로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, "몰"의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 손해에 대해서는 관련 법령에 따라 책임을 부담할 수 있습니다.

9. 포인트 및 쿠폰 운영 정책

포인트 제도: "몰"은 회원에게 상품 구매액의 일부를 적립금(포인트) 형태로 부여하거나, 프로모션 참여, 리뷰 작성 등 일정한 활동에 대해 포인트를 지급할 수 있습니다. 적립률, 지급 기준 및 사용 가능 여부는 "몰"의 정책에 따라 달라질 수 있으며, 이는 "몰" 웹사이트를 통해 공지됩니다. 회원은 적립된 포인트를 "몰"에서 상품 구매 시 현금처럼 사용할 수 있으나, 포인트 사용 가능 최소금액, 사용 한도 등은 "몰" 정책에 따라 제한될 수 있습니다.

• 포인트는 현금으로 환급될 수 없으며, 회원 본인에게만 귀속됩니다. 포인트는 다른 계정이나 타인에게 양도할 수 없습니다.

• 포인트의 유효기간은 특별한 경우를 제외하면 적립된 날로부터 1년으로 하며, 유효기간이 지나도록 사용되지 않은 포인트는 자동으로 소멸됩니다. 단, "몰"의 정책에 따라 별도로 유효기간을 정하여 공지한 경우에는 그에 따릅니다.

• 회원이 상품 구매 후 취소/환불하는 경우, 해당 거래로 적립된 포인트는 회수되거나 무효 처리됩니다. 또한 포인트를 사용하여 구매한 주문을 취소할 경우 사용된 포인트는 회원에게 반환되지만, 유효기간이 경과한 경우 반환되지 않을 수 있습니다.

• 회원 탈퇴 또는 자격 상실 시 미사용 포인트는 소멸되며, 재가입하더라도 이전 포인트는 복구되지 않습니다.

쿠폰 제도: "몰"은 회원에게 할인쿠폰을 발급할 수 있습니다. 쿠폰은 "몰"이 정한 방식(예: 회원가입 축하쿠폰, 이벤트 쿠폰 등)에 따라 지급되며, 정해진 조건 하에서 상품 구매 시 할인 혜택을 제공합니다.

• 쿠폰은 각 쿠폰마다 정해진 유효기간과 사용조건(예: 최소 구매금액, 특정 상품 또는 카테고리 한정 등)이 있을 수 있으며, 해당 조건 내에서만 사용 가능합니다. 유효기간이 지난 쿠폰은 자동으로 사용이 불가합니다.

• 쿠폰은 원칙적으로 회원 1인당 1회에 한하여 사용할 수 있고, 타인에게 양도하거나 판매할 수 없습니다. 또한 현금으로 환급되지 않습니다.

• 하나의 주문에 여러 쿠폰을 동시에 사용하는 것은 "몰"의 정책에 따라 제한될 수 있습니다. 특정 쿠폰은 일부 상품이나 할인 프로모션과 함께 사용할 수 없을 수 있습니다.

• 회원이 쿠폰을 사용하여 구매한 주문을 취소하거나 환불하는 경우, 사용된 쿠폰의 처리(복원 여부 등)는 "몰"의 정책에 따릅니다. 유효기간 내 취소된 주문의 쿠폰은 다시 사용할 수 있도록 복원될 수 있으나, 유효기간이 지나면 복원되지 않거나 소멸될 수 있습니다.

• "몰"은 필요 시 쿠폰 제도의 내용을 변경하거나 종료할 수 있습니다. 이 경우 변경 또는 종료되는 사항을 사전에 공지하며, 특히 쿠폰 제도 종료 시 종료 30일 이전에 회원에게 이메일 등으로 통지하고, 회원이 보유한 미사용 쿠폰에 대해서는 적절한 보상이나 조치를 제공합니다.

"몰"은 포인트 및 쿠폰의 부정 적립 또는 부정 이용이 발견될 경우, 해당 포인트 또는 쿠폰을 사용한 거래를 취소하거나 포인트·쿠폰을 회수할 수 있습니다. 이와 관련하여 회원의 부정행위로 인한 손해에 대해 "몰"은 책임을 지지 않으며, 필요한 경우 회원자격 제한 등 조치를 취할 수 있습니다.

10. 개인정보 보호

"몰"은 회원의 개인정보를 보호하기 위해 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 회원의 개인정보를 수집·이용·보관·처리함에 있어 개인정보처리방침을 제정하여 운영하고 있습니다. 회원의 개인정보 수집 항목, 이용 목적, 보유 기간, 제3자 제공 등 구체적인 사항은 "몰"의 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

"몰"은 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않으며, 개인정보 보호를 위해 안전성 확보에 필요한 기술적 및 관리적 조치를 취합니다. 다만, 법령에 의해 요구되거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우 등은 예외로 합니다.

회원은 언제든지 "몰"이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람하거나 오류정정을 요청할 수 있으며, "몰"은 지체 없이 필요한 조치를 취해야 합니다. 기타 개인정보 처리와 관련된 사항은 "몰"에 게시된 개인정보처리방침을 따릅니다.

11. 면책조항

• 불가항력 등에 대한 면책: "몰"은 천재지변, 폭동, 전쟁, 정부의 규제, 전염병의 확산, 통신 장애 등 불가항력적인 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 대한 책임을 지지 않습니다. 이러한 상황에서는 "몰"은 합리적으로 가능한 범위 내에서 이용자에게 상황을 통지하고, 서비스 복구를 위해 노력합니다.

• 이용자 귀책사유에 대한 면책: "몰"은 이용자의 고의나 과실로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. 이용자가 본 약관상의 의무를 이행하지 않거나 관계 법령을 위반함으로써 발생하는 손해에 대해서는 "몰"이 책임을 부담하지 않습니다.

• 간접 피해에 대한 면책: "몰"은 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 이익을 얻지 못하였거나, 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해 등에 대해서 책임을 지지 않습니다. 또한 "몰"은 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 개입하지 않으며, 그로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

• 연결 웹사이트 관련 면책: "몰"은 자체적인 운영 사이트 이외에 다른 웹사이트에 하이퍼링크(배너 또는 링크 등)를 제공할 수 있습니다. 다만, 이렇게 링크된 외부 웹사이트에 대해서는 "몰"의 통제권이 미치지 않으므로 그로 인한 손해에 대한 책임을 지지 않습니다. 외부 사이트의 이용약관과 개인정보 처리방침은 해당 사이트가 별도로 정한 기준을 따릅니다.

다만, "몰"의 귀책사유로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우, 그 손해에 대하여는 본 약관의 다른 규정에 우선하여 관련 법령이 정한 바에 따라 책임을 집니다. 본 면책조항의 어떠한 내용도 "몰"의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임까지 면제하는 것은 아닙니다.

12. 약관의 변경

"몰"은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 약관을 변경하는 경우 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 "몰" 초기화면 또는 팝업화면 등 이용자가 확인할 수 있는 방법으로 사전 공지합니다.

개정 약관의 적용 일자 최소 7일 이전에 공지하며, 이용자에게 불리한 변경의 경우 적용 일자 30일 이전까지 충분한 사전 공지와 함께 이메일 등 개별 통지를 합니다. "몰"은 변경 내용에 대해 이용자가 이해할 수 있도록 변경 전후의 내용을 비교하여 표시합니다.

이용자가 변경된 약관에 대해 공지 기간 내에 이의제기를 하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우, "몰"은 이용자가 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 약관 변경에 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 권리가 있습니다.

개정된 약관은 공지된 적용 일자부터 효력이 발생하며, 변경 전 발생한 거래나 행위에는 개정 전 약관이 적용될 수 있습니다. 이 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 대해서는 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.